開封市朗威礦山設備有限公司主要生產井下用雙速多用絞車、運輸絞車、回柱絞車、調度絞車、慢速絞車等系列絞車產品，以及從事液壓支架、采煤機、掘進機等各類綜采設備的維修業務。公司所有產品均通過了國家級質量檢測機構檢驗合格并頒發有國家礦用產品安全標志證書及全國工業產品生產許可證。我公司相關技術負責人多次前往中國礦業大學進行深造學習，并與鄭州煤礦機械集團建立有長期合作伙伴關系。

      開封市朗威礦山設備有限公司承諾，保證我方產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量、技術指標嚴格按照國家和行業相關標準要求，以及ISO9001質量體系的要求進行組織生產和質量保證。目前公司有六大系列，20多種產品品種，均已取得相應的煤安標志證書及生產許可證。

一、售后服務承諾

為提高售后服務質量，公司組建了由19名技術人員組成的售后服務部。公司具體服務條款如下：

a) 免費為用戶提供使用說明書和零部件目錄及相關技術資料。

b) 根據用戶需要可向用戶免費提供現場技術指導、相關理論支持和必要的技術培訓；

c) 本公司及時向用戶提供用戶所需的價格合理的優質產品及相關配件；配件從訂貨至到貨，周期為3-5天。

d) 本公司設有專職的售后服務隊伍，在收到用戶通知后立即給予明確答復，并且承諾在24小時內專業人員到達現場；

e) 在質保期內﹙產品質保期為12個月﹚：如屬于產品質量自身問題，由本公司無償提供維修配件和技術服務；超出質保期限，我公司提供無償技術服務。

f) 質量保證措施：我公司在設備投入運行后，將定期派售后服務人員到現場進行巡回檢查，確保設備的正常運行。

g) 質保期內配件免費送到維修現場；

h) 為用戶建立完善的產品使用檔案；

i) 24小時服務電話0378-22639155隨時恭候您的傾訴，每一次投訴均能在2小時之內得到相應；

     總之，我們深知質量是企業的生命，并將始終堅持“誠心經營，用心服務”的經營理念，認真貫徹“質量第一，信譽至上”的產品理念，真正地為您解除后顧之憂，讓您放心、滿意。